Algemene voorwaarden
Dit zijn de algemene voorwaarden van KliX Portaal B.V. (“KliX Portaal"). Het adres van KliX Portaal is Ceintuurbaan 14B, 8024 AA, met het KvK-nummer 78604451. Mocht u vragen hebben over deze voorwaarden, dan kunt u contact opnemen via info@slimindezorg.nl, 038 200 41 21 of per post: KliX Portaal, Ceintuurbaan 14B, 8024 AA te Zwolle.
Wij hebben het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. U stemt ermee in dat steeds de laatste versie van deze algemene voorwaarden op de opdracht van toepassing zal zijn. Afspraken die afwijken van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd.
Artikel 1 - Dienstverlening
Onze dienstverlening bestaat uit consultancy op het gebied van softwaresystemen, het implementeren van een digitaal kwaliteitsmanagementsysteem en het aanbieden van (online) trainingen.
Artikel 2 - Toepassing Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en opdracht tussen KliX Portaal en u (de "Opdrachtgever"). Wij zullen deze algemene voorwaarden op verzoek kosteloos aan u toezenden. De algemene voorwaarden zijn ook beschikbaar op www.slimindezorg.nl.
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend voor zover deze door partijen uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
Algemene (inkoop)voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3 - Totstandkoming opdracht
De opdracht komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte van KliX Portaal heeft geaccepteerd en KliX Portaal de totstandkoming van de overeenkomst schriftelijk heeft bevestigd ofwel nadat KliX Portaal, of een derde namens haar, is aangevangen met de uitvoering van de opdracht.
Artikel 4 - Offertes en aanbiedingen
Elk aanbod, in de vorm van een offerte of anderzijds, is geheel en onvoorwaardelijk vrijblijvend en herroepelijk en heeft een geldigheidsduur van één maand na offertedatum, tenzij anders schriftelijk door KliX Portaal is aangegeven.
Als de Opdrachtgever aan KliX Portaal gegevens verstrekt, mag KliX Portaal ervan uitgaan dat deze kloppen en zal hij zijn offerte hierop baseren.
Artikel 5 - Prijs
KliX Portaal mag de prijs voor de dienstverlening tussentijds verhogen als er onvoorziene en kostprijsverhogende omstandigheden plaatsvinden na de totstandkoming van de opdracht.
Als KliX Portaal genoodzaakt is om de prijs te verhogen door de omstandigheden genoemd in het vorige artikel, dan heeft de Opdrachtgever het recht de opdracht te annuleren. Reeds gemaakte kosten of uren worden in rekening gebracht. Opdrachtgever heeft in dergelijke gevallen geen recht op compensatie of schadevergoeding.
Bij duurovereenkomsten is KliX Portaal gerechtigd om de tarieven te verhogen door bijvoorbeeld te indexeren conform het toepasselijk CBS-cijfer. In elk geval is KliX Portaal gerechtigd om zonder instemming van Opdrachtgever eenmaal per jaar een prijsstijging door te voeren van maximaal 3%. Indien KliX Portaal een hogere prijsstijging wenst, heeft zij een wachttermijn van 1 maand, waarbij Opdrachtgever het recht heeft om de overeenkomst binnen die termijn schriftelijk te ontbinden. Bij gebreke daarvan wordt Opdrachtgever geacht akkoord te zijn met de prijsstijging.
De prijs is exclusief eventuele onkosten van KliX Portaal en exclusief btw en andere heffingen van overheidswege.
Artikel 6 - Betaling en incassokosten
Opdrachtgever moet altijd binnen veertien dagen na factuurdatum betalen. KliX Portaal zal maandelijks factureren, tenzij nadrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Indien Opdrachtgever niet binnen veertien dagen betaald heeft, ontvangt Opdrachtgever een herinnering met een betaaltermijn van zeven dagen. Na het verstrijken daarvan, volgt een aanmaning met een betaaltermijn van vijf dagen. Als betaling alsnog uitblijft ontvangt Opdrachtgever een laatste aanmaning met een betaaltermijn van drie dagen met bijkomende kosten. Indien Opdrachtgever dan niet betaald, geeft KliX Portaal het incasseren uit handen aan een incassobureau.
Als Opdrachtgever de factuur niet op tijd betaalt, is hij van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever is dan de wettelijke handelsrente plus 1% verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag wordt berekend vanaf het moment dat Opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
Als Opdrachtgever in verzuim is, is hij tevens alle buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd aan KliX Portaal. Bij een factuurbedrag tot €267 zullen deze kosten € 40,05 zijn. Bij een hoger factuurbedrag zijn de maximale incassokosten als volgt:
15% over de eerste € 2.500;
10% over het deel dat daarna overblijft, tot € 5.000;
5% over het deel dat daarna nog overblijft, tot € 10.000;
1% over het deel dat daarna nog overblijft, tot € 200.000;
0,5% over het overige deel, waarbij de totale incassokosten maximaal €6.775 bedragen.
De volledige vordering van KliX Portaal op Opdrachtgever is onmiddellijk opeisbaar als:
Opdrachtgever een betalingstermijn overschrijdt;
Opdrachtgever failliet is verklaard of al of niet voorlopig in surseance van betaling verkeert;
Opdrachtgever (vennootschap) ontbonden of geliquideerd wordt;
Opdrachtgever (natuurlijk persoon) onder curatele wordt gesteld of overlijdt;
Opdrachtgever een verzoek tot toepassing van een schuldsaneringsregeling indient
Artikel 7 - Contractsduur
KliX Portaal en Opdrachtgever gaan de opdracht aan voor onbepaalde tijd, tenzij Partijen anders overeenkomen.
Opzegging van de overeenkomst kan door elk van de Partijen met onmiddellijke ingang plaatsvinden.
Artikel 8 - Uitvoeringstermijn
Als Opdrachtgever een vooruitbetaling is verschuldigd of informatie of materialen ter beschikking moet stellen, gaat de termijn waarbinnen KliX Portaal de werkzaamheden moet afronden pas in als de betaling, informatie of materialen zijn ontvangen door KliX Portaal.
Als voor de uitvoering van de opdracht een termijn is overeengekomen of opgegeven, is dit nooit een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient Opdrachtgever KliX Portaal eerst schriftelijk in gebreke te stellen.
Opdrachtgever kan de opdracht niet ontbinden door termijnoverschrijding van KliX Portaal. Dit geldt niet als de uitvoering blijvend onmogelijk is of als KliX Portaal de opdracht ook niet uitvoert binnen een door KliX Portaal opnieuw schriftelijk medegedeelde termijn.
Artikel 9 - Derden
KliX Portaal mag werkzaamheden (deels) laten verrichten door derden mits die vergelijkbare kennis, kunde en ervaring hebben. Artikelen 7:404 BW (uitvoering door bepaalde persoon), artikel 7:407 lid 2 (hoofdelijke aansprakelijkheid) en 7:409 BW (overlijden van bepaalde persoon) zijn niet van toepassing.
Artikel 10 - Uitvoering opdracht
KliX Portaal zal de opdracht naar zijn beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
Alle diensten van KliX Portaal worden uitdrukkelijk uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis. De doelstelling(en) van KliX Portaal zijn slechts een richtlijn en geven geen garantie.
In de door Opdrachtgever verstrekte opdracht zal KliX Portaal zo veel als mogelijk rekening houden met de algemene normen die de externe partij(en) bijvoorbeeld gemeenten, zorgkantoren en zorgverzekeraars stellen wat betreft aanbestedings- en/of inkooptrajecten. KliX Portaal kan echter nooit garanderen dat Opdrachtgever voldoet aan de gestelde normen ten aanzien van aanbestedings- en/ of inkooptrajecten, omdat dit uiteindelijk ter beoordeling is van de externe partij(en). De verschuldigdheid van het honorarium is derhalve op geen enkele wijze afhankelijk van de uitkomst van de opdracht c.q. het resultaat, KliX Portaal is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Opdrachtgever mocht oplopen bij het niet verkrijgen van aanbestedings- en/ of inkoopcontracten.
KliX Portaal mag de opdracht in verschillende fasen uitvoeren en de uitgevoerde delen afzonderlijk factureren.
Als KliX Portaal de opdracht in fasen uitvoert, kan hij de uitvoering van de onderdelen van een volgende fase opschorten, totdat Opdrachtgever de resultaten van de vorige fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
Opdrachtgever zorgt dat hij tijdig alle informatie of materialen aan KliX Portaal verstrekt, die noodzakelijk zijn, of waarvan Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn, voor KliX Portaal om de opdracht uit te voeren.
Als Opdrachtgever de noodzakelijke informatie of materialen niet tijdig verstrekt, mag KliX Portaal de uitvoering van de opdracht opschorten en de extra kosten die voortvloeien uit de vertraging factureren. KliX Portaal is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat KliX Portaal is uitgegaan van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
Opdrachtgever verplicht zich te houden aan de geldende Arbo wet- en regelgeving en aanzien van de werkzaamheden die door KliX Portaal op locatie worden uitgevoerd.
Artikel 11 - Wijziging opdracht
Als tijdens de opdracht blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de inhoud van de opdracht te wijzigen of aan te vullen, dan zullen partijen dat in onderling overleg doen.
Door een wijziging van de opdracht kan de opgegeven termijn van uitvoering veranderen. Opdrachtgever aanvaardt de mogelijkheid van wijziging van de opdracht.
KliX Portaal mag een verzoek tot wijziging van de opdracht van Opdrachtgever weigeren, als dit in kwalitatief of kwantitatief opzicht gevolg kan hebben voor de werkzaamheden.
Artikel 12 - Opschorting, ontbinding
KliX Portaal mag de opdracht opschorten als hij door omstandigheden (die buiten zijn invloedssfeer liggen of waarvan hij niet op de hoogte was) tijdelijk zijn verplichtingen niet kan nakomen.
Als nakoming blijvend onmogelijk is, kunnen partijen de opdracht ontbinden voor het deel dat nog niet is nagekomen.
KliX Portaal mag nakoming van de opdracht opschorten of ontbinden als Opdrachtgever zijn verplichtingen niet, niet volledig of niet op tijd nakomt. Opdrachtgever moet KliX Portaal dan schadevergoeding betalen of schadeloos stellen.
Artikel 13 - Tussentijdse opzegging
Als KliX Portaal de opdracht tussentijds opzegt, zal KliX Portaal zorgen voor overdracht van de nog te verrichten werkzaamheden aan derden, tenzij de opzegging toerekenbaar is aan Opdrachtgever. Als, in dat geval, de overdracht van de werkzaamheden voor KliX Portaal extra kosten meebrengt, komen de kosten voor rekening van Opdrachtgever.
KliX Portaal mag de opdracht direct opzeggen (en is geen schadevergoeding of schadeloosstelling verplicht) in een van de volgende gevallen:
Opdrachtgever overschrijdt een betalingstermijn;
Opdrachtgever is failliet of in surseance van betaling;
Opdrachtgever (vennootschap) wordt ontbonden of geliquideerd;
Opdrachtgever (natuurlijk persoon) wordt onder curatele gesteld of overlijdt;
Er is sprake van een andere omstandigheid waardoor Opdrachtgever niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken.
Opdrachtgever heeft een verzoek tot toepassing van een schuldsaneringsregeling ingediend.
Artikel 14 - Overmacht
KliX Portaal hoeft zijn verplichtingen niet na te komen als er sprake is van overmacht met inachtneming van het bepaalde in lid 3 van dit artikel.
Onder overmacht wordt verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en rechtspraak wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop KliX Portaal geen invloed kan uitoefenen. Hieronder zullen mede zijn begrepen, stakingen, de gelijktijdige onbeschikbaarheid van tenminste 25% van de aan KliX Portaal verbonden personen, ziekte of overlijden, extreme weers- en verkeersomstandigheden, verkeersstoringen, niet voorzienbare stagnatie, storingen in levering van energie, transportproblemen, brand, verlies of beschadiging bij transport, epidemieën, pandemieën en overheidsmaatregelen.
KliX Portaal kan tijdens de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de opdracht opschorten. Als deze periode langer duurt dan één maand dan mogen allebei de partijen de opdracht ontbinden, zonder dat ze schadevergoeding verplicht zijn.
Als KliX Portaal zijn verplichtingen deels is nagekomen en als het nagekomen gedeelte zelfstandig waarde heeft, mag KliX Portaal het nagekomen deel factureren.
Artikel 15 - Onderzoek
Opdrachtgever moet het geleverde onderzoeken op het moment dat hij het ter beschikking krijgt of wanneer de werkzaamheden zijn uitgevoerd. Opdrachtgever moet onderzoeken of de kwaliteit en de kwantiteit van het geleverde klopt met hetgeen is overeengekomen en of het voldoet aan de eisen die partijen zijn overeengekomen.
Opdrachtgever moet eventuele zichtbare gebreken binnen veertien dagen na levering schriftelijk aan KliX Portaal mededelen. Eventuele niet zichtbare gebreken moet hij dertig dagen na ontdekking daarvan schriftelijk aan KliX Portaal mededelen. De melding moet een gedetailleerde omschrijving van het gebrek bevatten.
Artikel 16 - Klachten
Opdrachtgever moet eventuele klachten schriftelijk en binnen een maand na de ontdekking van het bestaan ervan melden.
Als Opdrachtgever een klacht op tijd indient, schort dit zijn betalingsverplichting niet op.
Als Opdrachtgever een klacht later meldt, komt hem geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling.
Als vaststaat dat een zaak gebrekkig is en dit op tijd is gemeld, dan zal KliX Portaal de gebrekkige zaak binnen een redelijke termijn na schriftelijke kennisgeving van het gebrek door Opdrachtgever vervangen, herstellen of vergoeden.
Als komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten van KliX Portaal die daardoor zijn ontstaan (zoals onderzoekskosten) geheel voor rekening van Opdrachtgever.
Artikel 17 - Aansprakelijkheid
Opdrachtgever aanvaardt de evolutie in de stand der techniek. Iedere aansprakelijkheid van KliX Portaal gebaseerd op voortschrijding van de techniek is dan ook uitdrukkelijk uitgesloten. De verwerkingssnelheid, beschikbaarheid en het resultaat van SLiM! is onder andere afhankelijk van de internetsnelheid, de software en hardware waarvan KliX Portaal gebruik maakt.
KliX Portaal is alleen aansprakelijk voor directe schade van Opdrachtgever, die rechtstreeks en uitsluitend het gevolg is van een tekortkoming van KliX Portaal.
KliX Portaal is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat hij is uitgegaan van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
Mocht KliX Portaal onverwijld jegens de Opdrachtgever aansprakelijk zijn, dan is deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot de hoogte van het eventuele factuurbedrag te vermeerderen met 15% of anders tot het bedrag waarop de door KliX Portaal gesloten beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering aanspraak geeft.
De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet als de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van KliX Portaal.
Artikel 18 - Privacy Statement
KliX Portaal beschermt uw persoonlijke gegevens goed. U kunt onze privacy statement vinden op onze website.
Artikel 19 - Verjaringstermijn
De verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren tegen KliX Portaal is één jaar.
Artikel 20 - Vrijwaring
Opdrachtgever vrijwaart KliX Portaal voor eventuele aanspraken van derden die schade lijden door uitvoering van de opdracht en waarvan de oorzaak niet aan KliX Portaal toerekenbaar is.
Als derden KliX Portaal aanspreken, zal Opdrachtgever hem zowel buiten als in rechte bijstaan en alles doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden.
Als Opdrachtgever geen maatregelen neemt, mag KliX Portaal zelf daartoe overgaan. Alle kosten en schade die daardoor ontstaan voor KliX Portaal, komen geheel voor rekening en risico van Opdrachtgever.
Artikel 21 - Intellectuele eigendom
KliX Portaal maakt bij de uitvoering van haar diensten gebruik van de software van derden (o.a. Asana©, Skillstown, Google Workspace en Microsoft).
KliX Portaal behoudt alle rechten op door hem gemaakte plannen, documenten, afbeeldingen, tekeningen, programmatuur, creaties en de hierop betrekking hebbende informatie. Dit geldt ook wanneer daarvoor kosten in rekening zijn gebracht of wanneer er later nog verbeteringen zijn aangebracht.
Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend gebruiksrechten die vervallen bij beëindiging of ontbinding van de overeenkomst. Opdrachtgever mag de in het vorige lid genoemde zaken niet kopiëren (als dit niet voor intern gebruik is bij Opdrachtgever), aan derden tonen of ter beschikking stellen voor een ander doel anders dan waarvoor ze door KliX Portaal verstrekt zijn.
Bij iedere schending van het auteursrecht van KliX Portaal is de Opdrachtgever een onmiddellijk opeisbare boete van € 10.000,- verschuldigd aan KliX Portaal, onverminderd diens recht om andere rechtsmaatregelen te mogen treffen met betrekking tot de inbreuk.
Artikel 22 - Geheimhouding
Tenzij er een wettelijke plicht of beroepsplicht is tot bekendmaking, zal KliX Portaal alle informatie van Opdrachtgever geheimhouden tegenover derden.
KliX Portaal zal de informatie die door Opdrachtgever is gegeven niet voor een ander doel gebruiken dan waarvoor zij werd verkregen, behalve als KliX Portaal optreedt in een procedure waarbij deze stukken van belang kunnen zijn.
Opdrachtgever zal de inhoud van overeenkomsten, opdrachtbevestigingen, offertes, rapporten, adviezen of andere al of niet schriftelijke uitingen van KliX Portaal niet openbaar maken en ervoor zorgen dat derden de inhoud daarvan niet zien.
Artikel 23 - Annulering
Indien de opdrachtgever een geplande afspraak met KliX Portaal minder dan 48 uur (zijnde twee werkdagen) van tevoren afzegt, danwel verzet, is KliX Portaal gerechtigd de voor de afspraak gereserveerde tijd aan de Opdrachtgever in rekening te brengen op basis van het overeengekomen tarief.
Artikel 24 - Nietigheid
Als een deel van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, verandert dat niets aan de geldigheid van de rest van de Overeenkomst. Het nietige of vernietigde deel wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk de inhoud van de nietige bepaling volgt.
Artikel 25 - Strijdige clausule
In het geval dat deze algemene voorwaarden en de overeenkomst tegenstrijdige voorwaarden bevatten, gelden de in de overeenkomst opgenomen voorwaarden.
Artikel 26 - Toepasselijk recht
KliX Portaal is bevoegd haar rechten en verplichtingen onder deze overeenkomst aan een derde over te dragen. Opdrachtgever is slechts bevoegd haar rechten en verplichting aan een derde over te dragen met schriftelijke toestemming van KliX Portaal.
Op deze - en andere tussen partijen gesloten - overeenkomst(en) is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitdrukkelijke uitzondering van het Weens Koopverdrag. Mocht in de toekomst tussen partijen een verbintenis ontstaan, anders dan voortvloeiend uit een overeenkomst, dan is op die verbintenis eveneens Nederlands recht van toepassing.
In het geval dat uit de overeenkomst tussen partijen een geschil voortvloeit, is de rechter in het arrondissement waarin KliX Portaal haar (hoofd)vestigingsplaats heeft exclusief absoluut bevoegd. In het geval dat tussen partijen een geschil ontstaat omtrent niet-contractuele verbintenissen is eveneens de rechter in het arrondissement waarin KliX Portaal haar hoofdvestigingsplaats heeft exclusief absoluut bevoegd.